Na barra superior do Chat do Administrador/Técnico possível enviar alguns comandos .
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Reiniciar Terminal
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Atualizar conexão com o Terminal 
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Abrir Gerenciador de Tarefas 
No canto superior esquerdo na tela do Administrador/Técnico é possível enviar alguns comandos e efetuar transferência de arquivos
Basta clicar no botão para que o comando seja enviado:
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Pausar
o acesso remoto
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Enviar o Ctrl
no Terminal
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Enviar o Alt
no Terminal
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Efetuar transferência de arquivos 
Abaixo vídeo com o passo a passo: